En TRIIBU estamos conformando un equipo TI para un importante cliente del sector bancario, y buscamos un/a Operador/a de Mesa de Ayuda con experiencia en gestión de incidentes. […]
Recepción y registro de incidentes y requerimientos TI.
Priorización, seguimiento y escalamiento según criticidad.
Monitoreo de plataformas y generación de alertas.
Comunicación constante con usuarios y equipos técnicos.
Documentación en herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.). […]
Experiencia en mesa de ayuda TI o soporte N1/N2.
Conocimiento en gestión de incidentes y herramientas de ticketing.
Disponibilidad...