Interpretar la información en los casos de reclamos asignados, revisar que la tipificación asignada sea la correcta y validar datos correctos del caso.
Revisar y validar información en los distintos aplicativos agent, Jarvis, fpay, oro, wms, Falabella seller, compartidos de Excel, power BI, bancos para gestión y análisis de los casos. […]
Emitir comunicaciones a los clientes vía email, haciendo uso correcto de plantillas, manteniendo una excelente ortografía, redacción y trato cordial.
Realizar agendamiento de horas de recolecta suministrando al cliente información de estas fecha y hora...