Importante empresa de telecomunicaciones, requiere incorporar a un coordinador de venta remota, quien será será responsable de monitorear el desempeño, capacitar y desarrollar a los agentes, garantizar la calidad del servicio, y coordinar con los diferentes departamentos internos. […]
Monitorear y evaluar el desempeño diario de los call centers externos. […]
Realizar análisis periódicos de las métricas de rendimiento (ventas, calidad, tiempo de llamada, FTE, SPH, H.L, etc.). […]
Proporcionar orientación y capacitación continua a los supervisores y agentes de los call centers externos.
Identificar...