Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte para asegurar la continuidad operacional de nuestros sistemas y gestionar eficazmente las incidencias. El foco del cargo es administrar el flujo de tickets y avanzar en su automatización, además de realizar análisis de datos para proponer mejoras. […]
Gestionar el flujo de tickets de la organización, asegurando su resolución dentro de los plazos establecidos.
Analizar el contenido de la ticketera para identificar tendencias y prevenir incidencias futuras. […]
Hacer seguimiento de causas raíz de los problemas y validar las soluciones con los usuarios antes...